• Sale
  • Контакти

Количка

Вашата количка е празна

Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН happydreams.bg

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Хапи Дримз“ ЕООД, ЕИК 831585225, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Никола Габровски“ № 90, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на платформата за електронна търговия happydreams.bg, наричана по-долу „Платформата“ или „Сайтът“.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

  • Наименование на Доставчика: „Хапи Дримз“ ЕООД

  • Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Никола Габровски“ № 90

  • Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: гр. София, бул. „Никола Габровски“ № 90

  • Данни за кореспонденция: order@happydreams-bg.com

  • Вписване в публични регистри: ЕИК 831585225

Надзорни органи:

  1. Комисия за защита на личните данни
    Адрес: 1784 гр. София, бул. „проф. Цветан Лазаров“ № 2
    тел.: (02) 940 20 46
    Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
    Уеб сайт: www.cpdp.bg

  2. Комисия за защита на потребителите
    Адрес: гр. София, ПК 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5
    тел.: 02 / 980 25 24
    Гореща линия: 0700 111 22
    Уеб сайт: www.kzp.bg

  • Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност: Да

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3. happydreams.bg е платформа за електронна търговия, достъпна на адрес happydreams.bg, чрез която Ползвателите имат възможност да:

  1. Извършат регистрация и създадат профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и ползване на допълнителни услуги за предоставяне на информация.

  2. Преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка.

  3. Сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани в платформата happydreams.bg.

  4. Извършват плащания във връзка със сключените договори чрез електронни средства за разплащане.

  5. Получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика.

  6. Извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори чрез интерфейса на Сайта.

  7. Бъдат уведомявани за правата си, произтичащи от закона.

  8. Упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, съгласно Закона за защита на потребителите.

Чл. 4. Доставчикът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката и търговските критерии.

Чл. 5.

  1. Ползвателите сключват с Доставчика договор за покупко-продажба на стоките чрез happydreams.bg. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика.

  2. Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността върху стоките, заявени от Ползвателя чрез интерфейса на Сайта.

  3. Ползвателите заплащат възнаграждение в размер на цената, обявена в happydreams.bg.

Чл. 6.

  1. Всички изявления между Ползвателя и Доставчика във връзка със сключването и изпълнението на договора могат да бъдат извършвани по електронен път, съгласно Закона за електронния документ и електронния подпис.

  2. Електронните изявления, извършени от Ползвателите, се считат за направени от лицата, посочени в регистрацията.

  3. При технически проблеми с електронната поща, Доставчикът има право да използва алтернативни канали за контакт, включително телефон.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКА

Чл. 7.

  1. За да използва Платформата, Ползвателят може да създаде профил чрез попълване на електронна форма.

  2. При попълване на регистрационната форма Ползвателят се задължава да предостави точни и актуални данни.

  3. Ползвателят се задължава да актуализира данните си при промяна.

Чл. 8.

  1. Договорът се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от Доставчика.

  2. Потвърждението се изпраща на посочения от Ползвателя имейл адрес.

Чл. 9.

  1. Поръчките се приемат денонощно чрез Платформата.

  2. При направена поръчка Ползвателят получава потвърждение по електронната поща.

V. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 10. Договорът включва настоящите общи условия, данните, попълнени от Ползвателя в електронната форма за поръчка, и всякакви допълнителни уговорки.

Чл. 11. Доставчикът и Ползвателят могат да уговарят и допълнителни условия извън тези общи условия.

VI. ЦЕНИ, ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА

Чл. 12. Всички цени са в български лева с включен ДДС и, където е приложимо, в евро (по официалния курс 1,95583).

Чл. 13.

  1. Плащането може да се извърши по банков път, наложен платеж или с карта.

  2. При картови плащания се използва защитена връзка (SSL) и CVV2 код.

  3. Доставчикът няма достъп до картовите данни — те се обработват единствено от обслужващата банка.

Чл. 14. Доставката се извършва на адрес, указан от Ползвателя, или в офис на куриер.

Чл. 15.

  1. Разходите за доставка са за сметка на Ползвателя, освен ако не е посочено друго.

  2. Доставчикът уведомява Ползвателя за всички допълнителни разходи преди потвърждаване на поръчката.

  3. При поръчка на стойност 10 000 лв. / 5 112,92 € или повече, плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежната сметка на Доставчика.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 16.

  1. Ползвателят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата, на която той или трето лице (различно от превозвача), посочено от него, е приело стоките (датата на доставка/получаване на пратката).

  2. За упражняване на правото на отказ Ползвателят е длъжен да попълни и подаде Стандартния формуляр за отказ (Приложение № 1) – [ВЪВЕДЕТЕ ЛИНК].

  3. Изключенията от правото на отказ са посочени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

  4. Доставчикът възстановява сумите в срок до 14 дни след получаване на стоката обратно или след представяне на доказателство за изпращането ѝ.

  5. Възстановяването се извършва по банков път, с пощенски запис или в брой в офис на „Хапи Дримз“ ЕООД, без разходи за Ползвателя.

VIII. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

Чл. 17.

  1. Доставчикът се задължава да предоставя услугите в съответствие с настоящите общи условия и действащото законодателство.

  2. Ползвателят се задължава да използва Платформата добросъвестно и да не извършва действия, които нарушават закона или правата на трети лица.

Чл. 18.

  1. Ползвателят се задължава да заплати цената на поръчаните стоки и услугите, както и разходите по доставката, освен ако не е уговорено друго.

  2. Ползвателят е длъжен да приеме стоката в срока и на мястото, уговорени с Доставчика.

IX. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 19. Доставчикът предоставя гаранция за съответствие на стоките със сключения договор, съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите.

Чл. 20.

  1. Рекламации се подават на посочените в тези условия контакти.

  2. Рекламацията трябва да съдържа: трите имена на Ползвателя, адрес, телефон, описание на несъответствието и предпочитан начин за удовлетворяване.

Чл. 21.

  1. Доставчикът отговаря за липса на съответствие, която съществува при доставянето на стоката и се прояви в срок до 2 години.

  2. При рекламация Ползвателят има право на безплатно привеждане на стоката в съответствие, намаляване на цената или разваляне на договора.

X. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 22.

  1. Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение, ако се дължи на непреодолима сила или на действия на трети лица извън неговия контрол.

  2. Доставчикът не отговаря за неточности в информацията, предоставена от производителя.

XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 23.

  1. Доставчикът събира, съхранява и обработва лични данни за поведението на Ползвателите в съответствие с Политиката за поверителност [ВЪВЕДЕТЕ ЛИНК].

  2. Личните данни се използват единствено за целите, за които са предоставени, и се съхраняват не по-дълго от необходимото.

  3. Ползвателят има право на достъп, корекция и изтриване на личните си данни, както и на ограничаване на обработването им.

XII. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 24.

  1. Настоящите общи условия могат да бъдат променяни от Доставчика.

  2. При промяна Доставчикът уведомява Ползвателите чрез публикуване на актуализираната версия на happydreams.bg 

XIII. КОМУНИКАЦИЯ

Чл. 25.

  1. Всички уведомления се извършват писмено по електронен път или на посочените адреси.

  2. При невъзможност за контакт по имейл, Доставчикът може да използва телефон или друг подходящ канал за връзка.

XIV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 26.

  1. За неуредените в тези общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

  2. Всички спорове между Доставчика и Ползвателя се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие – от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.

Чл. 27. Настоящите общи условия влизат в сила от датата на публикуването им в happydreams.bg [ВЪВЕДЕТЕ ЛИНК] и са задължителни за всички Ползватели.

Приложение № 1 – Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договор на разстояние или извън търговски обект

[ЛИНК КЪМ PDF ФАЙЛА НА ФОРМУЛЯРА]

Приложение № 2 – Информация относно упражняване правото на отказ от договора

A. Право на отказ (стандартни указания)

  1. Имате право да се откажете от договора от разстояние (или извън търговски обект) без да посочвате причина в срок 14 дни.

  2. Срокът тече от датата, на която Вие или трето лице (различно от превозвача), посочено от Вас, сте приели стоките (датата на доставка/получаване на пратката).

  3. За упражняване на правото на отказ е задължително да попълните и подадете Стандартния формуляр за отказ 

B. Действие на отказа
4) Ако се откажете от настоящия договор, ние ще възстановим полученото от Вас плащане, като разходите за първоначалната доставка до Вашия адрес (включително допълнителните разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас) и разходите по наложения платеж ще бъдат приспаднати от тази сума.
5) Разликата ще бъде възстановена не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ.
6) Ще извършим възстановяването на сумата по банков път, с пощенски запис или в брой, в офиса на „Хапи Дримз“ ЕООД, без разходи за Вас.
7) Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това кое настъпи първо.

C. Връщане на стоките
8) Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките с включена застраховка на продукта/ите (цялата пратка).
9) Разходите се очаква да не надвишат приблизително сумата за доставката или стандартната куриерска услуга.
10) Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

D. Политика за защита на данните при плащане с карти
11) Автентичността на картата Ви се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2).
12) Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка.
13) „Хапи Дримз“ ЕООД няма достъп до картовите данни (само обслужващата банка), както и до автентикационните данни (само банката издател на картата).